CAM-515

Alguien lleva veintidós minutos en el vestíbulo de cajeros

Once y media de la noche. El vestíbulo de cajeros está abierto, como todas las noches. Hay una persona sentada en el suelo junto a la máquina, con una mochila al lado, y lleva ahí veintidós minutos sin operar en el cajero. En la puerta, un cliente que acaba de llegar se ha parado en el felpudo y no ha pasado. IRIS no mira quién es nadie: mide cuánto tiempo lleva cada persona dentro de la zona dibujada sobre el suelo, y avisa cuando ese tiempo pasa del que se ha fijado.

CAM-515 · ATM LOBBY · DWELL 22 min

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

persona en la zona, 22 minutos
mochila en el suelo
cajero de la izquierda
cajero de la derecha
persona parada en la entrada
puerta del vestíbulo
papelera
cámara del vestíbulo

Lo que mide esta cámara

Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.

22 minTiempo de la permanencia más larga
15 minTiempo a partir del cual avisa
2Personas en el vestíbulo
0Personas que han usado un cajero en ese rato
23:41Hora del aviso
23:19:08Vídeo guardado desde

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

La regla

Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.

una persona lleva más de quince minutos dentro del vestíbulo sin operar en ningún cajero, en horario de noche

Entonces

avisa a la central con la cámara, la hora y cuántas personas hay dentro
guarda el vídeo desde el minuto en que empezó la permanencia
deja el aviso en el parte de la noche, con la hora y sin ningún dato de quién estaba

La instrucción que lo configuró«Avísame si alguien se queda más de quince minutos en el vestíbulo de cajeros entre las diez de la noche y las siete de la mañana, y dime cuántas personas hay dentro.»

Qué cambia

Qué cambia para quien responde de la red de oficinas

Un vestíbulo de cajeros de noche es el sitio donde un cliente decide si entra o se va a otro. Nadie puede mirar cuarenta vestíbulos a la vez, así que hoy la única forma de enterarse es que alguien llame. IRIS no dice quién está ahí ni por qué: dice que hay una persona que lleva veintidós minutos dentro y que hay un cliente que ha llegado a la puerta y no ha pasado. Con eso, alguien decide si baja, si llama o si no hace nada. Puede que esa persona solo se esté resguardando del frío, y esa también es una respuesta: entonces lo que hace falta no es seguridad, son servicios sociales. IRIS aporta el hecho y el minuto. Quien concluye es una persona.

Lo que suelen preguntar

¿IRIS sabe quién es la persona del vestíbulo?

No. IRIS no reconoce caras, no las compara con ninguna lista y no guarda ninguna identidad. Lo único que mide es cuánto tiempo lleva un cuerpo dentro de una zona dibujada sobre el suelo. Al día siguiente, la misma persona no es «la misma persona» para IRIS: es otra permanencia que empieza en cero.

¿Y si esa persona solo se está resguardando del frío?

Es lo más probable en una noche de invierno, y IRIS no dice lo contrario. Un aviso no es una acusación: es una llamada de atención sobre un vestíbulo que lleva veintidós minutos ocupado. Quien mira el vídeo, baja y pregunta es una persona, y es esa persona la que decide si hace falta ayuda, si hace falta seguridad o si no hace falta nada. IRIS aporta el hecho y el minuto. La conclusión no es suya.

¿Qué es lo que esta cámara no puede hacer?

No sabe por qué alguien está ahí, no lee intenciones y no distingue a un cliente que espera turno de alguien que descansa: para IRIS las dos cosas son un cuerpo dentro de una zona durante un rato. Tampoco ve bien lo que pasa al otro lado del cristal: de noche, el escaparate refleja el propio vestíbulo, y un reflejo puede contarse como una persona más. Por eso la zona se dibuja sobre el pavimento y no llega al cristal, y por eso el aviso lleva siempre el vídeo del minuto: para que quien decide vea la escena y no un número.

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