CAM-516

Un cajero abierto en la calle y dos personas dentro de la zona

Media mañana, en la acera. El cajero está abierto: se le ve la puerta batida y el interior, y delante hay un técnico de rodillas con la caja de herramientas en el suelo. Detrás, la furgoneta de servicio, con las puertas traseras abiertas y las bandejas a la vista. Dentro de la zona dibujada alrededor de la máquina hay dos personas más. IRIS afirma eso y nada más: cajero abierto, un técnico trabajando y dos personas dentro de la zona. No sabe quiénes son ni a qué han venido, y no lo dice.

CAM-516 · ATM MAINTENANCE · ZONE OCCUPIED

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

cajero abierto
técnico trabajando en la máquina
caja de herramientas
furgoneta de servicio
persona dentro de la zona, a la izquierda
persona dentro de la zona, a la derecha
bolardo

Lo que mide esta cámara

Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.

14 minTiempo que el cajero lleva abierto
2Personas dentro de la zona, sin el técnico
22 sTiempo que llevan dentro de la zona
1Personas de servicio en la escena
12:36Hora del aviso
12:22:04Vídeo guardado desde

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

La regla

Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.

la puerta del cajero está abierta y hay dos o más personas dentro de la zona de alrededor durante más de veinte segundos

Entonces

avisa a la central con la cámara, la hora y cuántas personas hay dentro de la zona
guarda el vídeo desde el minuto en que se abrió el cajero
deja el aviso en el parte del mantenimiento, con la hora de apertura y la de cierre

La instrucción que lo configuró«Avísame si el cajero está abierto para mantenimiento y hay más de una persona dentro de la zona de alrededor sin contar al técnico.»

Qué cambia

Qué cambia para quien responde de la red de oficinas

Durante un mantenimiento, un cajero es lo más frágil de una oficina: está abierto, tiene dinero dentro y la persona que lo repara está de rodillas y de espaldas a la acera. Lo que hoy falta ahí no es una cámara —ya hay una— sino alguien que la mire justo esos veinte minutos. IRIS cuenta cuánta gente hay dentro de la zona mientras la máquina está abierta y avisa a la central. Si son dos clientes que querían sacar dinero, no ha pasado nada y el aviso se cierra en diez segundos. Ese es todo el coste de equivocarse; el de no enterarse es bastante más alto.

Lo que suelen preguntar

¿IRIS está diciendo que esas dos personas van a hacer algo?

No, y no puede decirlo. IRIS no lee intenciones y no predice. Lo que ha detectado son dos cosas comprobables: la máquina está abierta y hay dos personas dentro de la zona. Pueden ser dos clientes que venían a sacar dinero y se han encontrado el cajero en obras; es, de hecho, lo más habitual. El aviso no acusa a nadie: pone un ojo donde ahora mismo no hay ninguno. Quien mira el vídeo y decide qué hacer es una persona.

¿Por qué avisa si el mantenimiento estaba previsto?

Precisamente porque estaba previsto. El aviso no es «hay un cajero abierto»: eso ya se sabe y no interrumpe a nadie. El aviso es «hay un cajero abierto y no está solo el técnico». Si el mantenimiento no estaba previsto, entonces la primera línea sí es que hay una máquina abierta a esa hora, y esa también es una frase que alguien escribe una vez y IRIS aplica siempre.

¿Qué no ve esta cámara?

No comprueba ninguna acreditación: para IRIS el técnico es simplemente la persona arrodillada delante de la máquina abierta, y si mañana viene otro, será otra persona arrodillada. No ve el interior del cajero, no cuenta billetes y no distingue a un cliente de nadie más. Y la calle tiene su propio límite: a mediodía las sombras son largas y duras, y una sombra puede estirar la caja de una persona hasta meterla en la zona. Por eso la zona se dibuja pegada a la fachada, por eso hay que estar dentro más de veinte segundos, y por eso el aviso lleva siempre el vídeo.

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