CAM-527
Tres ventanillas abiertas, dos apagadas y la cola esperando
Sábado, pasada la medianoche. En la caja hay tres ventanillas atendiendo y dos apagadas a la izquierda. Detrás del cordón de terciopelo espera una fila de nueve personas; el suelo delante de las ventanillas cerradas está vacío. IRIS cuenta cuántos esperan, cuántas ventanillas están abiertas y cuánto dura cada operación. No sabe quién es nadie: cuenta cuerpos, no clientes.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- ventanillas sin atender
- la cola que espera detrás del cordón
- mostrador de la caja
- cajera atendiendo
- cliente en la ventanilla
- grupo ya atendido
- cordón y postes
- suelo vacío delante de las ventanillas cerradas
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 9+4Esperando en la caja
- 3 / 5Ventanillas atendiendo
- 7 min+3 minEspera de la fila
- 2 min 40 sDuración de la operación
- 186Atendidos esta noche
- 00:12Actualizado a las
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros, y por eso sirve para cumplir la normativa vigente. La homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya trazada pegada al canto del mostrador: quien la cruza ha llegado a ser atendido. Y hay dos zonas pintadas sobre el suelo, una sobre la fila del cordón y otra sobre la banda de las ventanillas, que dicen cuánta gente espera y cuánto dura cada operación. Ni la raya ni las zonas se piden hablando: se dibujan una vez sobre la imagen y ahí se quedan, así que el dato de un martes y el de un sábado se miden igual. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. Contar personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. La precisión no la decimos. La certificamos.
- raya pegada al mostrador · Línea de conteo
- zona de la cola · Zona de permanencia
- zona de las ventanillas · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
esperan más de diez personas en la caja o la espera pasa de ocho minutos con ventanillas sin abrir
Entonces
- avisa al jefe de sala con cuántos esperan y cuántas ventanillas están atendiendo
- guarda el vídeo del minuto en que la cola dejó de avanzar
- deja el conteo de esa franja en el parte del turno
La instrucción que lo configuró«Avísame cuando esperen más de diez personas en la caja o cuando la espera pase de ocho minutos con ventanillas sin abrir.»
Qué cambia
Qué cambia para el jefe de sala y para cumplimiento
La caja es lo último que ve el cliente antes de irse a casa, y una cola de siete minutos ahí se recuerda más que dos horas buenas en la mesa. Hoy el jefe de sala abre una cuarta ventanilla cuando la fila ya se ve desde lejos. Con este número lo ve mientras está pasando, y a final de mes tiene la curva entera: a qué hora se llena la caja cada día de la semana. Con eso el turno deja de decidirse a ojo. No todo lo importante es una alarma: a veces lo importante es un número.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe quién está en la cola de la caja?
No. IRIS cuenta cuerpos: sabe que hay nueve personas esperando y que llevan siete minutos, y no sabe nada más. No reconoce caras, no compara con ninguna lista, no distingue a un cliente de otro y no guarda ninguna identidad. Lo que devuelve es un número por franja horaria, y ese número sirve para abrir una ventanilla más, no para saber quién estaba.
¿Por qué el conteo se dibuja y la alerta se pide hablando?
Porque son dos cosas distintas. Una alerta se describe con una frase: «avísame si alguien salta el cordón». Una raya, no: hay que decir exactamente por dónde pasa y en qué sentido, y eso solo se fija con un trazo sobre la imagen. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. Por eso el número es repetible y auditable: la raya de esta noche es la misma que la del mes que viene, y por eso se puede homologar.
Otras cámaras
- CAM-523 · Una mesa sin una silla libre y otra abierta sin nadie, a cinco metros
- CAM-524 · Todas las plazas ocupadas y diecisiete personas de pie alrededor
- CAM-525 · La mano no avanza y el puesto del crupier está vacío
- CAM-526 · Una pantalla apagada en medio de un banco de máquinas encendidas
- CAM-528 · Un jugador reclama y la mesa se para
- CAM-529 · La mano de cierre ya ha subido y otra sigue sobre el tapete
La interfaz real, paso a paso
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y enseña un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Cuatro cámaras a la vez
- Cada una entiende lo suyo
- Los números suben solos
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se forme la cola?
14 casos: 7 avisan cuando pasa algo y 7 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de nieblaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Contraluces, lluvia fuerte, una farola fundida. IRIS trabaja con lo que la cámara le pone delante; cuando no hay imagen, avisa de que no la hay en vez de inventarse una respuesta.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.